▲ 图片来源：DIMAS ARDIAN—BLOOMBERG VIA GETTY IMAGES

亚洲的经济增长前景一片光明。根据国际货币基金组织（IMF）的数据，亚洲地区今年的增长率预计将达到4.5%，比六个月前的预测高出0.3个百分点。但这个预测依旧低于2023年公布的5%的经济增长率。

但仔细研究亚洲地区的经济增长，你会发现该地区的生产率增长不足，而经济学家认为，生产率增长是长期改善生活标准、技能水平和就业的基础。

世界银行（World Bank）2024年4月发布的《东亚与太平洋地区经济半年报》指出，该地区领先企业的生产率增长落后于全球领先企业。该报告将生产率落后归咎于竞争障碍、工人的技能不均衡以及管理不善等。

人工智能正在蓬勃发展。

评论家们称赞人工智能是提高生产率和效率、培养新技能和创造就业的一种方法。根据20世纪90年代IT技术兴起时生产率增长的程度和速度，安永（EY）估计，未来十年，生成式人工智能有望将生产率增长提高50%至100%。

然而，生成式人工智能可能无法达到工业革命或电力应用所带来的生产率增长翻一倍或两倍的效果。例如，1974年至2004年，美国非农业部门的劳动力生产率增长，有一半来自IT部门。基于保守的前景预测，安永预计生成式人工智能将带来类似的增益效果。

亚洲的数字原住民推动人工智能的应用

幸运的是，亚洲地区已经做好准备，可以利用生成式人工智能创造的机会提高生产率。亚洲人是数字原住民，该地区规模庞大、持续增长的年轻人口，在应用数字服务方面已经领先于其他地区。据国际数据公司（International Data Corporation，IDC）统计，迄今为止，亚洲的生成式人工智能投资已高达约7亿美元，有44%的亚洲数字原生企业（DNB）正在探索生成式人工智能的潜在应用。这对于未来提高生产率是个好消息。

IDC预测，生成式人工智能能够自动执行和增强编程与内容创作等重复性任务，将对产品设计、研发、客户参与、销售和市场营销等部门产生最大影响。

尽管一项新技术（例如个人电脑）提高生产率的效果有时需要十年才能显现出来，但生成式人工智能将很快发挥出显著的效果。数字原住民将比前辈们更快地接受和采用人工智能，这意味着他们可能在短短三年内享受到人工智能对生产率和经济活动的提升。

不仅亚洲人精通数字技术，服务他们的企业同样善于利用技术。中小企业的快速增长，以及消费者对新型电子商务、社交媒体和移动技术的追捧，造就了一个丰富和成熟的数字化商业环境。而且与西方国家相比，亚洲的数字基础设施发展迅速，面临的传统挑战较少，因此亚洲市场特别是亚洲企业，具备了比其他地区更早挖掘生成式人工智能潜力的理想条件。

但是，在将人工智能的增益最大化之前，企业领导者依旧需要解决许多问题。其中最紧迫的问题是：在哪些情况下以及如何以最好的方式利用人工智能服务他们的企业？

领导者不能只把人工智能视为一款新应用或技术工具，而是真正的游戏规则的改变者——为了充分发挥人工智能的潜力，需要有新的基础设施、流程和文化。

如何将数据处理与交付变成真正实时的和无缝衔接的过程，让人工智能充分发挥它的价值？如何妥善和公平地分配人工智能技能，使技能提升成为所有人的机会，而不是只有少数人受益？随着人工智能和自动化不可避免地改变和重塑任务与角色，同时催生新的任务和角色，就业又会受到哪些影响？

但亚洲企业不应该等到找到这些问题的确切答案才有所行动。相反，他们应该尽量抓住此次机会。在应用这种颠覆性技术的竞赛中，亚洲是理想的先行者，而企业应该发挥带头作用。

目前就有两个机会。第一是在内部，通过采用人工智能帮助员工和组织在效率和生产率方面领先于竞争对手。其次是在外部，利用生成式人工智能，为客户带来新的体验和服务。

目前，对于生成式人工智能等新技术，还没有成功的剧本可以参考。需要由商界领袖尤其是亚洲的商界领袖们去书写，开辟新领域，引领这一变革性技术的应用。（财富中文网）

本文作者帕特里克·温特现任安永亚太区主管合伙人。金松妍博士现任安永亚太区人工智能技术咨询负责人。

译者：刘进龙

审校：汪皓